按钮上移，第一次用也不迷路
约上门的入口从首页第三栏提到了顶部，紧挨着品牌名。新用户不必先弄清楚栏目怎么分，看到就能点进去开始选服务。
2025 品质服务升级 · 约上门入口在首页顶部
约上门，
先看到人，再看到价
奇异果指南是面向中文家庭的生活服务预约平台，APP 与中文版站点双端可用。日常保洁、家电清洗、维修安装等八类服务，价格按项目写在明处，客服受理后 15 分钟内先给你一句回音。
- 首次回应
- 15 分钟内
- 服务城市
- 330 余个
- 用户评分
- 4.8 / 5
- 累计服务
- 260 万家庭
新鲜到家 · 效率可感
入口挪到最上面，少翻两屏
打开首页就能看到约上门的按钮，不用先在栏目里找一遍。老用户回访也更顺：价格、时段、覆盖城市都从上往下顺着看。
02 / 回应速度
15 分钟回应，意味着你不用干等
提交订单后，客服受理的第一次回应从过去的平均 30 分钟压缩到 15 分钟以内。上班族午休下单、临时有客人来、搬家前赶时间，都能先收到确认信息再安排自己的事。
看预约与回应规则
升级前
约 30 分钟
现在
15 分钟内
8
预约确认平均分钟数
20
服务人员接单平均分钟数
63%
用户复购率
03 / 明码标价
先看清价格区间，再决定要不要约
八类服务的价格区间直接写在下面，和下单页显示的一致。时段、面积和配件这些影响因素，在你填地址的时候会一并列出来。
- 日常保洁 厨房、卫生间、客厅的日常维护，按小时计 49–89 元/小时
- 深度保洁 油污、死角、玻璃与陈年积尘处理 299–699 元/次
- 家电清洗 空调、油烟机、洗衣机拆洗 89–259 元/台
- 收纳整理 衣柜、储物间、儿童房分区归置 199–599 元/次
- 上门维修 小家电、水电、门窗故障排查与修理 59–199 元/次
- 管道疏通 厨卫下水、地漏、马桶堵塞处理 99–299 元/次
- 安装拆装 灯具、置物架、家具的安装与拆卸 79–259 元/件
- 新居开荒 装修后除尘、除胶、地面养护 399–999 元/套
以上为价格区间，维修类不含配件费用，最终以下单确认的金额为准。服务完成后 3 个工作日内可申请电子发票。
04 / 服务范围
你的城市，多半已经有师傅在路上
服务已铺开至 31 个省级行政区、330 余个城市，合作服务团队 1200 余支。无论是一线城市的写字楼周边，还是新开发的住宅片区，都可以先查一下自己的小区在不在范围里。
31
省级行政区
330+
覆盖城市
1200+
合作服务团队
05 / 2025 品质升级
今年改了三处，都跟你下单那一刻有关
回应提速，等待时间砍掉一半
客服受理后的首次回应从平均 30 分钟缩短到 15 分钟以内。你下单后可以先去做自己的事，手机响了再回来看确认信息。
价格与步骤，都提前摊开
每个项目的价格区间写在页面上，没有到现场再谈的模糊空间；中文版站点新增分步使用说明，从注册到售后申诉一步步照着做就行。
06 / 第一次下单
第一次用也不绕路，四步就能约上
-
01
选服务
在八类服务里挑一项，页面会告诉你大概需要多长时间。
-
02
填地址与时段
写清服务地址、期望时段和服务需求，可选时间会实时显示。
-
03
等服务人员上门
接单后与你电话确认，进门出示身份信息再开始作业。
-
04
验收与评价
当场看效果，不满意可以走售后申诉流程。
拿不准选哪个项目？帮助指南里按场景列了推荐组合，也可以直接打电话问客服。
07 / 服务之后
活干完了，事情还没完
临时有事要改时间、服务中磕碰到东西、事后发现哪里没做到位，都有对应的处理办法。
-
改约与取消
提前 4 小时改约不收费；服务开始前 2 小时内取消，收取 20% 调度费。
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责任险与赔付
每单赠送服务责任险，保额 50 万元，作业范围内的意外损坏有据可依。
-
48 小时闭环
售后问题在 48 小时内处理完毕，进度可在订单页查看。