隐私声明

账号信息

手机号与登录凭证。用于创建账号、确认订单归属，改约时核对身份。

预约信息

服务项目、期望时段、所在城市与服务地址。服务团队按这些信息安排上门。

支付信息

订单金额与支付状态。收款与退款由支付服务商完成，平台留存订单号与金额用于对账。

沟通记录

你在在线客服或电话中描述的问题、处理过程与结果，用于跟进同一件事时不必重复说明。

设备与日志

访问时间、页面路径与故障记录，用于排查打不开、下不了单这类问题。

• 派单与履约。把订单交给覆盖你所在城市的服务团队，确认上门时段与费用明细。
• 客服支持。查进度、改时间、处理售后，售后问题在 48 小时内闭环处理。
• 安全与风控。识别异常下单、冒用账号等情况，保护你和上门服务人员的安全。
• 使用指南改进。看哪些步骤常被卡住，把说明写得更直白。
• 开票与对账。服务完成后 3 个工作日内开具电子发票。

• 合作服务团队——接单后只看到本次订单的服务项目、时段与地址。团队需完成实名认证，通过 12 项服务标准考核，并遵守保密与信息安全约定。
• 支付服务商——处理收款、退款与对账，平台留存订单号与金额。
• 通知服务商——发送预约确认、上门提醒和改约结果。
• 法律要求的情形——依照法律法规或有权机关的要求提供。

• 按岗位授权
• 访问留痕
• 传输加密
• 异常登录提醒

1. 查询。在 APP「我的」里查看手机号、订单记录与服务地址，也可以由客服协助查询订单详情。
2. 更正。手机号、地址等信息可自行修改；改不了的部分提交更正申请，客服核对后处理。
3. 删除。订单完成且无售后争议时，可以申请删除不再需要的沟通记录与地址信息。
4. 撤回同意。在 APP 设置里关闭营销通知，关闭后仍会收到订单相关的必要短信。
5. 注销账号。注销后账号信息不再用于提供服务，交易记录按法律要求的期限留存。

登录状态

保持登录，减少重复输入手机号与验证码。

偏好设置

记住语言、城市与上次查看的服务项目。

访问统计

用汇总的访问量了解页面是否好找好用，不用于识别到具体个人。

还没开始使用？先到咨询预约看可约时段，或到服务与价格确认所在城市是否覆盖。